Новости
Озвучено, насколько подорожает в Украине газ для населения Правительству Украины придется повысить цены на газ для населения на 60-70% до конца 2018 года.

18.07.2018
Samsung высмеяли Apple в новом рекламном ролике (ВИДЕО) В Сети появился новый ролик компании Samsung, в котором они сатирически высказываются о работе сотрудников и гаджетов... 18.07.2018
Стало известно, какая авиакомпания возглавила рейтинг лучших в мире Singapore Airlines стала лучшей авиакомпанией мира, возглавив мировой рейтинг авиакомпаний World Airline Awards. Об... 18.07.2018
Спасенные из пещеры тайские дети покинули больницу Группу из 12 детей-футболистов и их тренера, которые были спасены из затопленной пещеры на севере Таиланда, выписали из... 18.07.2018
На следующей неделе в Украину вернется жара В Украину на следующей неделе вернется жара. Об этом в среду, 18 июля, на своей странице в соцсети Facebook сообщила... 18.07.2018
Google должен будет выплатить рекордный штраф Компания требовала предустанавливать Chrome на смартфоны в качестве условия для лицензирования магазина приложений... 18.07.2018
«Украинский грецкий орех» не смогли получить дотации из госбюджета Стоимость закладки одного гектара промышленного сада эксперты оценивают в 80-90 тыс. грн, при этом прибыль, которую... 18.07.2018
Цена на золото упала вниз Сегодня, 18 июля, официальная цена золота на Товарной бирже Нью-Йорка COMEX пошла вниз. 18.07.2018
Роботараканы будут проверять авиационные двигатели Концерн Rolls-Royce разрабатывает роботов-тараканов, которые смогут оперативную продиагностировать авиационный... 18.07.2018
США задумались над введением пошлин на импорт урана, - Bloomberg В марте 2018 года после аналогичного расследования США ввели пошлины на импорт стали и алюминия, основываясь на той же... 18.07.2018




Магазин сантехники
Предлагаем купить сантехнику в Киеве. Отличная цена!
dushik.com.ua

Курс банковских металлов НБУ Курсы валют Стоимость нефти (ICE)
грн./тр.унциюИзм., %
Золото32610.447-0.044
Серебро414.563+0.056
Платина21659.011-0.546
 ПродажаПокупкаНБУ
USD26.52526.14526.222
EUR30.97030.24530.698
RUB0.4330.3440.420
$/баррельИзм., %Дата
BRENT72.62+0.64Jul
WTI67.49-0.8446Aug
GAS OIL630.25-0.5157Aug
Книги / №13(386) 08 АПРЕЛЯ 2013
Сапожник с сапогами    Печатная версия    в избранное

У консультантов McKinsey можно многому научиться — в том числе и потому, что они умеют учиться сами

Живущий на постсоветском пространстве читатель и бизнесмен со стажем может вспомнить, что в конце 1990-х годов, когда приватизированные гиганты советской промышленности начали внедрять у себя современный менеджмент, их владельцы, приглашавшие для этого консультантов из McKinsey, нередко оставляли их у себя на руководящих должностях. Это ли не лучшая характеристика для фирмы, оказывающей консультационные услуги?

Итан Расиел работал штатным консультантом McKinsey, а во время написания своего труда длительное время беседовал со своими коллегами, менеджерами и партнерами фирмы. Так что его книга — это взгляд на свою компанию не только изнутри, но и снаружи, причем в двух ракурсах. Первый — чему McKinsey может научить других? Второй — чему другие могут научиться, читая о том, как построен менеджмент в самой компании?

По поводу того, нужны ли вообще в бизнесе консультанты (у каждого руководителя-практика, как известно, имеется на этот счет свое мнение), в книге есть интересная история. Один из менеджеров McKinsey рассказывает: «Я занимался исследованием вопроса о том, как наладить валютные операции одного крупного банка. Мы должны были найти способ сократить издержки отдела брокерско-дилерских операций на 30 процентов. Ни малейшей идеи о том, как сократить издержки, у меня не было. Если честно, то мы вообще с трудом понимали принятую в банке систему делопроизводства. Мне пришлось беседовать с женщиной, руководившей этим отделом. Поначалу она старалась быть с нами предельно вежливой, но затем ее терпение лопнуло и она сказала: ”Поскольку вы не имеете ни малейшего представления о нашем бизнесе, возможны два варианта событий: или ваши рекомендации окажутся для нас неприемлемы, а значит, ошибочны, или вы пойдете у нас на поводу и предложите нам то, что мы знаем и без вас, а это также не будет иметь смысла. Раз вы уже здесь и начали работать над проблемой, то делать, конечно, нечего, однако с нашей точки зрения ваша работа — напрасная трата времени и денег”».

Казалось бы, безошибочная формулировка. Однако консультанты тем не менее свою работу продолжили и в итоге выяснили, что около половины всех издержек банка приходилось лишь на один продукт, продажи которого составляли всего пять процентов от общего объема. И банк даже не догадывался о таком положении дел. Вот что значит «незамыленный» взгляд со стороны.

Продолжая эту тему, автор книги вспоминает, как совет директоров крупной нью-йоркской брокерской компании хотел, чтобы консультанты McKinsey предложили способ повысить прибыль подразделения по торговле акциями пенсионных и взаимных фондов. Чтобы ответить на этот вопрос, консультанты изучили отчеты всех брокеров и трейдеров, работающих с клиентами, и обнаружили, что 80% продаж приходится на 20% брокеров, 80% заказов приходит от 20% клиентов, 80% торговой прибыли поступает от 20% трейдеров. Этот принцип, пишет Итан Расиел, применим к любым данным вообще, правда, не упоминает, что он давно известен как «закон Парето». Консультанты компании лишь нашли очередное его подтверждение на практике.

Почему сами руководители не могут докопаться до того, что обнаруживают в их компаниях консультанты? Да потому, отвечает автор книги, что, «несмотря на доказательную силу фактов (а может, как раз из-за нее), многие бизнесмены испытывают перед ними страх. Возможно, это боязнь того, что если они взглянут на факты попристальнее, то им (или кому-то вышестоящему) не понравится открывшаяся картина. Таким людям кажется, что если неприятные факты долго не замечать, то они исчезнут сами собой».

Есть тут и еще одно обстоятельство. Автор книги сравнивает руководителя предприятия с больным, который пришел на прием к врачу-консультанту. Он говорит, что у него грипп, и перечисляет симптомы. Однако врач не станет слепо доверять мнению больного. Он изучит историю болезни, задаст несколько вопросов и только затем поставит диагноз. «Работая в McKinsey, — продолжает Расиел, — мы убедились, что клиенты умеют ставить себе диагноз не лучше этого больного. Чаще всего они приходили к нам и описывали свои проблемы в самых туманных выражениях».

В книге вообще много удачных образов такого рода. Вот, например, один из них, приведенный по поводу выбора оптимального решения проблемы: «Если из всех инструментов у вас есть только молоток, то любая проблема будет казаться гвоздем». Или относительно сбора и анализа информации: «Не пытайтесь вскипятить океан».

«Этот урок, — рассказывает Расиел, — я усвоил, однажды засидевшись допоздна за составлением досье на конкурента заказчика. Собрав гору фактов, я пытался сформулировать еще несколько свежих соображений. В комнату зашел мой менеджер с портфелем и плащом в руке, и спросил, как продвигается дело. ”Всё в порядке, — отвечал я, — однако мне хотелось бы составить еще несколько графиков”. Он взял черновик моего отчета, пролистал его и сказал: ”Уже одиннадцать часов вечера, Итан. Я уверен, что клиенту понравится твой отчет. Едва ли кто-то еще мог бы собрать столько фактов — на этом, думаю, стоит остановиться. Не пытайся вскипятить океан”. Мы поймали такси и поехали домой вместе».

«Так что вам не следует анализировать всё, что поддается анализу. Действуйте избирательно, ориентируясь на приоритеты. Умейте вовремя понять, что сделано достаточно, и на этом прекращайте работу», — советует автор.

Расиел Итан. Метод McKinsey: Использование техник ведущих стратегических консультантов для решения личных и деловых задач / Пер. с англ. — М.: Альпина Паблишерз, 2012. — 192 с. (Серия «Принципы успеха»).



Автор: Пётр Кожин

 печать  отправить ссылку другу  в избранное
КОММЕНТАРИИ


Нет комментариев.

ОБСУДИТЬ СТАТЬЮ



ЧИТАЙТЕ ЕЩЕ В РУБРИКЕ "КНИГИ"
Закулиса не дремлет
Версия происхождения мирового финансового кризиса с рецептами выживания
Покойный и загадочный
Бестселлер
Бернстейн Дэн, де Кейзер Арне, Хольмберг Джон-Генри. Тайна «Девушки с татуировкой дракона» Стига Ларссона / Пер. с англ. — М.: Эксмо, 2013. — 480 с.
Эксперимент с нулевым итогом
Нон-фикшн
Джейкобс Эй Джей. До смерти здоров. Результат исследований основных идей о здоровом образе жизни / Пер. с англ. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. — 368 с.
Принцип хот-догов
Бизнес
Кампрад Ингмар, Торекуль Бертил. Есть идея! История ИKEA / Пер. с англ. — М.: Альпина Паблишер, 2013. — 293 с.
Экономический глобус
Как себя сегодня чувствуют страны «четвертого мира» и кто из них имеет шанс войти в список мировых лидеров в ближайшие десятилетия
Хорошо без «кароши»
Ограничение количества часов, потраченных на работу, в итоге повышает ее эффективность
Диван как двигатель мозга
Методы экономического анализа, примененные к повседневности и политике, приводят к парадоксальным выводам
Пелевин в своем стиле
В своей новой книге самый влиятельный писатель постсоветского пространства по-прежнему соответствует сказанной еще в XVIII веке фразе «стиль — это человек»
Сила Ньютона
Об управлении проектами — простым языком и «без понтов»
Законы крысиного социума
Проза
Терехов Александр. Натренированный на победу боец (Крысобой). — М.: Астрель, 2012. — 411 с.





   карта сайта

Публикации
Новые трейлеры к новинкам этого года 11.07.2018
Борьба за экологию – новый тренд украинской металлургии 08.06.2018

Новости компаний
Качественное казино для украинских игроков Для того, чтобы украинская аудитория пользователей имела возможность наслаждаться качественным азартным контентом, в... 27.06.2018
Стоит ли отправлять ребенка учиться за рубеж 20.06.2018
Мамина улыбка самая лучшая! Яркие воспоминания детства. Моя мама — самая лучшая в мире и самая красивая. 15.06.2018
Подушка для беременных Состояние беременной женщины и ее будущего ребенка во многом зависит от возможности регулярного полноценного отдыха,... 08.06.2018
Бизнес с Китаем: выбор товара для собственного бизнеса 08.06.2018








Главная Реклама на сайте Архив Форум
Материалы помеченные значком имеют ограниченный доступ. Использование материалов Эксперт.UA разрешается при условии ссылки (для интернет-изданий - гиперссылки) на Expert.UA
©2004-2018 Эксперт.UA   Реклама на сайте