Новости
На Закарпатье раскрыли агентурную сеть российских спецслужб СБУ начала специальное досудебное расследование в отношении гражданина России. 30.03.2017
Израиль сократит финансирование ООН на $2 млн «из-за дискриминации» Израиль объявил в среду, 29 марта, о сокращении финансирования ООН на 2 млн долларов из-за недавнего «антиизраильского»... 30.03.2017
Компания Samsung представила свои смартфоны-2017 под кавер-версию The Beatles Под кавер-версию битловской песни “Across the Universe” компания Samsung представила свои флагманы-2017: Galaxy S8 и... 30.03.2017
Компания Uber запустила свой сервис в Днепре Тариф на пользование сервисом такси Uber в Днепре составит 6 гривен за подачу автомобиля и 4 гривны за каждый километр... 30.03.2017
Владелец Amazon переместился на второе место среди богатейших людей Предприниматель Джеффри Безос, возглавляющий компанию Amazon, которой принадлежит одноименный интернет-магазин,... 30.03.2017
Сальвадор первым в мире полностью запретил добычу рудных ископаемых Доступность питьевой воды в стране - одна из самых низких в мире. 30.03.2017
Иванка Трамп официально назначена консультантом президента США Иванка получила неоплачиваемую должность консультанта. 30.03.2017
Компания Westinghouse намерена расширить сотрудничество с Украиной Шведское подразделение компании Westinghouse собирается увеличить поставки ядерного топлива и услуг в Украину. 30.03.2017
Стоимость биткоина 30 марта 2017 пошла на повышение Курс Bitcoin 30 марта на четырех основных по объему торгов биржах по сравнению со средой вырос.
30.03.2017
Танки и пехоту в Сирии уничтожают с помощью управляемых ракет Tow (ВИДЕО) В интернете обнародован ряд видео с пуском противотанковых управляемых ракет Tow по бронетехнике во время военных... 30.03.2017




Курс банковских металлов НБУ Курсы валют Стоимость нефти (ICE)
грн./тр.унциюИзм., %
Золото33829.878-0.785
Серебро490.237+0.759
Платина26066.663-1.624
 ПродажаПокупкаНБУ
USD27.62527.0527.04
EUR29.328.429.063
RUB0.4780.3350.474
$/баррельИзм., %Дата
BRENT52.05-0.71Feb
WTI49.3300-0.3649May
GAS OIL462.7500-0.2161Apr
Экономика и финансы / №34(401) 09 СЕНТЯБРЯ 2013
Стремительная поступь онлайна    Печатная версия    в избранное
ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ
На фоне глобальной рецессии рынок электронной коммерции долгие годы показывает рост

Культура потребления за последнее десятилетие претерпела коренные изменения, что во многом связано со стремительным вхождением Интернета в повседневную жизнь. Например, если в США проникновение Сети достигает 80%, то в Украине, согласно данным GFK Ukraine, этот показатель около 50%, а в России приближается к 55%.

Динамика интернет-индустрии стимулирует развитие огромного количества смежных сервисов, услуг, технологий и опций, объединенных условным термином «электронная коммерция». На пороге 2000-х годов этот рынок особо никто всерьез не воспринимал. Однако по итогам 2012-го мировой оборот e-commerce превысил один триллион долларов, что составляет, по данным ООН, пять процентов от всей торговли товарами в прошлом году. А если верить исследовательской компании eMarketer, в 2013-м этот показатель увеличится на 30% — до 1,3 трлн, что на фоне роста всей мировой торговли с 2010-го по 2012 год лишь на пять процентов выглядит впечатляюще.

Все бóльшее количество потребителей отдает предпочтение виртуальным магазинам: там дешевле. А бизнес понимает, что в Интернете работать проще с точки зрения законодательных ограничений.

Кризису вопреки

Всплеск электронной коммерции наблюдается повсеместно, но особенно — в странах с развивающейся и переходной экономикой. Например, в Азиатско-Тихоокеанском регионе в прошлом году был зафиксирован рост более чем на 33%, а в 2013-м ожидается увеличение продаж еще минимум на 30%, что позволит достигнуть оборота в 433 млрд долларов. Большая заслуга в этом Индии и Индонезии, которые дают немалую долю динамики, но прежде всего Китая, являющегося основной движущей силой экономического роста в регионе (см. «Торговый чемпион»). По данным eMarketer, КНР уже в этом году станет вторым в мире после США по величине рынком онлайн-коммерции, достигнув отметки примерно 14% глобальных продаж или 181,6 млрд долларов. А к 2016 году Китай займет 22,6% мирового рынка против 26,5% у Штатов.

Отношение рынка электронной коммерции к общему объему торговли во многих странах не превышает одного-трех процентов, что на фоне темпов глобального роста e-commerce говорит о больших перспективах.

Правда, США пальму лидерства так просто отдавать не собираются. За 2012-й интернет-торговля там выросла на 13,9%, достигнув 365 млрд долларов, и, как ожидается, в этом году ее объемы увеличатся еще на 12,2% — до 409 млрд.

Согласно последнему отчету немецкой исследовательской компании yStats.com, в Латинской Америке также наблюдается бурный рост электронной коммерции. Ожидается, что к 2015 году почти 40% интернет-пользователей Бразилии будут совершать покупки онлайн, в то время как сейчас это делают 36%. А в Колумбии уже более 60% населения имеет доступ в Интернет, и половина из них отоваривается с помощью Всемирной сети.

Доверие к онлайну крепнет на Ближнем Востоке. Например, в ОАЭ неуклонно растет число операций с помощью кредитных и дебетовых карт, а в Египте более 20% пользователей Интернета делают покупки в Сети. Электронная коммерция находится на подъеме и в Южной Африке благодаря высокому влиянию туристической отрасли: там доля покупок онлайн достигает 40–50% в зависимости от сегмента.

Восточная Европа тоже не исключение — в России, по данным аналитического обзора J’son & Partners Consulting, за 2012-й объем рынка электронной коммерции достиг 1,884 трлн рублей, и в ближайшие пять лет его рост будет составлять 10–15%; в Украине объем рынка приблизился к 1,6 млрд долларов, а за год нынешний он вырастет, по оценкам компаний Morgan Stanley Research и Fintime, еще на 50%.

Темпы роста буксуют пока лишь в некоторых странах Западной Европы, да и то это можно назвать замедлением с большой натяжкой. Согласно данным консалтинговой компании Forrester Research, объемы продаж в сфере e-commerce в ЕС до 2016 года будут увеличиваться на 12% ежегодно.

Более того, ряд других показателей этого рынка говорит о его неисчерпанном потенциале. Во-первых, в мире насчитывается более двух миллиардов интернет-пользователей, и, согласно прогнозам, уже к 2015-му их количество может превысить три миллиарда. А всё это — потенциальные покупатели. Во-вторых, доход компаний, работающих в сфере онлайн-коммерции, составляет лишь три–десять процентов объема всей розничной выручки, в зависимости от развитости рынка в стране. В-третьих, если в Западной Европе покупки через Интернет осуществляют 70–80% потребителей, то в Украине, к примеру, это лишь 14%. А отношение рынка электронной коммерции к общему объему торговли во многих странах не превышает одного–трех процентов.

Плюс ко всему средняя стоимость онлайн-покупок в расчете на одного человека далека от предела. Так, по итогам 2012 года она, по данным разных исследований, в США составила от 2221 до 2293 долларов, в Западной Европе —1738, Азиатско-Тихоокеанском регионе — 850, в Латинской Америке — 576, Восточной Европе — 549 долларов. Однако, согласно прогнозам, к 2016 году эти суммы составят 2847, 2222, 1179, 704 и 665 долларов соответственно.

Ублажить клиента

Растущая конкуренция в сегменте электронной коммерции постепенно отодвигает фактор стоимости на второй план. Потребители, особенно с ростом популярности социальных сервисов и мобильных технологий (мировая аудитория мобильных пользователей Интернета достигает одного миллиарда человек), хотят видеть удобство и скорость доставки, возможность сравнения и выбора вместе с экономией своего времени.

Поэтому в гонке за покупателем победит не только тот, кто предложит наилучшую цену, но и кто сможет быстрее и качественнее остальных предоставлять свои услуги. Причем доставка от интернет-магазина обходится покупателю дороже, чем из обычного магазина, поскольку онлайн зачастую не может содержать собственные курьерские службы. Но совокупные издержки интернет-ритейлеров ниже, они попросту включают стоимость доставки в цену товара (часто — постфактум), создавая у покупателя иллюзию экономии.

Кроме того, участники рынка электронной коммерции уже осознают значение информации, полученной от потребителей: она позволяет лучше понять предпочтения клиентов, а значит, изменить ассортимент и нарастить продажи. И если сейчас многие компании сами пытаются не только производить, но и продавать, то в будущем рынок ждет смещение в сторону специализированных продавцов, глубоко изучающих потребительские предпочтения.

Например, китайский онлайн-монстр Alibaba, выручка которого за прошлый год превысила 170 млрд долларов, располагает огромной базой данных о клиентах, что в связке с направлением микрокредитования в виде компании Alifinance делает Alibaba лидером не только на внутреннем рынке, но и дает этой площадке неплохие шансы на мировом рынке.

Не менее важный фактор — трансграничность, которая является неоспоримым преимуществом онлайн-торговцев. Ведь для того чтобы приобрести тот или иной товар, не нужно ехать или лететь в другую страну. Причем этот вопрос особенно актуален для постсоветских стран, где, по словам управляющего директора сервиса KupiVIP.ru Владимира Холязникова, клиентам важна цена и сама покупка, поэтому они готовы ждать доставку товара сколько того потребуется, даже закрыв глаза на сроки.

С другой стороны, именно проблемы с международными поставками товара тормозят рост объема покупок из-за границы. Зачастую это вина национальных почтовых операторов, которые работают нерасторопно из-за внутренней бюрократии, а также сложности с растаможкой грузов. Поэтому вряд ли кого-то удивит, что посылку из Китая украинец может ждать несколько месяцев. И на подобные препятствия интернет-продавцы влиять не могут.

Выходи из рынка вон!

Безусловно, классический ритейл завоевывал лояльность покупателей десятилетиями наличием так называемых шоу-румов, где товар можно увидеть и пощупать, в отличие от простого созидания на экране монитора.

Кроме того, многие магазины начали параллельно развивать и онлайн-направление, успешно конкурируя ценой, а также сопутствующими сервисами с интернет-торговцами. Дело в том, что традиционный ритейл спокойно может демпинговать, перекрывая потери от онлайн-продаж физической торговлей по более высокой цене. А наличие собственных складов, партнеров из финансовой сферы и по сервисному сопровождению (чего не могут себе позволить небольшие интернет-магазины) дает фору в скорости и качестве обслуживания покупателей.

Например, американская компания Walmart, уже несколько лет подряд возглавляющая рейтинг крупнейших мировых ритейлеров, составляемый Deloitte, тоже пошла в онлайн. В прошлом году оборот компании составил 469 млрд долларов, а в 2013-м она рассчитывает от интернет-продаж получить около девяти миллиардов долларов.

Однако парадокс в том, что офлайн в определенной степени помогает онлайну, поскольку, оценив товар в обычном магазине (допустим, с одеждой или обувью примерка и вовсе является одним из ключевых факторов выбора), покупатель с легкостью закажет приглянувшуюся покупку через Интернет.

С другой стороны, постепенное стирание ценовых рамок приводит к тому, что покупатель может использовать сайт интернет-магазина как некую витрину, но из-за не удовлетворяющих его условий доставки (например, магазин может привезти товар лишь спустя несколько дней) за покупкой потребитель отправляется к офлайновому конкуренту, у которого нужный товар есть в наличии.

В то же время многие ритейлеры воспринимают наличие онлайн-сервисов как незначимое дополнение к бизнесу. «Поэтому даже такие игроки, как Walmart, постепенно ощутят снижение доли рынка, а вновь пришедшие из онлайна продолжат фрагментировать и формировать будущее обличье отрасли», — уверяет директор по развитию и электронной коммерции в американской консалтинговой компании Willard Bishop Consulting Крейг Розенблюм.

И онлайн-торговля будет неминуемо выигрывать именно благодаря высокой степени адаптации к рыночным изменениям, а также минимально необходимым  инвестициям. «Я до сих пор придерживаюсь мнения, что в интернет-проект можно вложить 200–300 долларов и неплохо зарабатывать», — говорит создатель сервиса ProstoPrint, украинский интернет-предприниматель Денис Олейников.

К тому же онлайн — это огромная ниша для развития рекламы. Например, по подсчетам DigitalGuru, в США один доллар, потраченный на рекламу в Интернете, приносит продажи на 4,3 доллара, в Германии — 5,3 доллара, в России — 6,5 доллара, а в Украине один рекламный «интернет-доллар» дает целых 17,6 доллара на сбыте товаров или услуг.

«Если объединить стоимость недвижимости, ее содержания, инвентаря, амортизации, это ставит обычных ритейлеров в очень невыгодное положение. Поэтому рано или поздно интернет-магазины полностью займут место традиционного офлайна», — предрекает американский предприниматель, основатель корпорации Netscape Марк Андреессен.

Причем, как показывает практика, в онлайне уже почти не осталось товаров, которые нельзя приобрести. Например, более 50% книг и около 50% электроники покупается только через Интернет. Одежда и обувь, невзирая на упомянутый уже фактор примерки, тоже на 40% перекочевала в интернет-магазины. Даже каждая пятая покупка продуктов питания также делается через Интернет. А активное развитие в 2010–2011 годах скидочных «купонных» систем (см. «Продавцы обещаний») сформировало сегмент онлайн-покупок не только товаров, но и услуг.

Конечно, списывать со счетов обычный ритейл еще рано, но не стоит забывать, что консервативных пользователей, не доверяющих Интернету и его сервисам, всё меньше, в то время как молодое поколение отдает предпочтение именно тому, что предлагает онлайн. И в ближайшие годы именно этот класс потребителей станет диктовать условия рынку, а значит, и формировать тенденции его развития и состав игроков.

Медвежий угол индустрии

Невзирая на то что интернет-аудитория Украины в прошлом году превысила 15 млн человек, доля онлайн-розницы в совокупном розничном обороте в 2012-м составила 1,5%, что более чем в три раза ниже среднего в мире показателя. Существенным фактором, тормозящим электронную коммерцию, у нас было и остается недоверие потребителя, его приверженность к устоявшейся годами привычке приобретения товаров и услуг. Еще одно слабое место — доставка. Причем речь не только о заграничных поставках. Например, в Украине на человека приходится меньше одной посылки в год, тогда как в Германии этот показатель составляет 20 посылок, в Японии — 25. Проблема в том, что далеко не все торговцы способны обеспечить качественную и своевременную логистику, особенно в отдаленных населенных пунктах, так называемых медвежьих углах. Да и цена самой доставки достаточно высока, поскольку, по словам владельца маркетинг-группы OS-Direct Валентина Калашника, в Украине низкая маржа у торговцев и высокие издержки сервисных служб, что не дает возможности удешевить доставку. Кроме того, для зарубежных игроков наша страна также не является приоритетом для развития, что связано и с низкой покупательной способностью украинцев, и со сложностью ведения здесь бизнеса. Так, в рейтинге Всемирного банка Doing Business по степени легкости ведения бизнеса Украина занимает 137-е место. Кроме того, интернет-коммерция всё чаще испытывает давление со стороны регулирующих органов, что уже показали скандалы вокруг интернет-магазина Rozetka.ua, сервиса EX.UA и затянувшийся конфликт между НБУ и Webmoney. В то же время опыт России, куда уже пришли такие игроки, как eBay, Alibaba и заявивший о намерении работать там Amazon, доказывает, что постсоветское пространство находится лишь в начале пути развития e-commerce, и Украина — не исключение.



Авторы: Виталий Дубенский, Павел Харламов

 печать  отправить ссылку другу  в избранное
КОММЕНТАРИИ

Shuric4343 / 08.04.2016 04:40
Я думаю, что многим известно, что за последнее время интернет торговля набирает гораздо более обороты в сравнении от обычной торговли, не говоря уже о розничных магазинах у дома. И чтобы Ваша торговля в сети интернет приносила хороший результат, то необходимо обращаться к экспертам в области интернет рекламы компаний типа компания UAWEB (http://uaweb.ua) по продвижению сайтов. Используя данную услугу Вы сможете увеличить число Ваших потенциальных покупателей.
 

ОБСУДИТЬ СТАТЬЮ



ЧИТАЙТЕ ЕЩЕ В РУБРИКЕ "ЭКОНОМИКА И ФИНАНСЫ"
Новый ценнобумажный завет
Фондовый рынок
Что произойдет с украинским фондовым рынком после того как заработает новый закон о депозитарной системе, «Эксперту» рассказал глава совета Ассоциации «Украинские фондовые торговцы» Сергей Антонов
Ловля налоговых блох
Офшоры
Мировое сообщество включилось в борьбу с офшорами и уклонением от уплаты налогов, приносящими мировой экономике 3,1 трлн долларов убытка ежегодно
Ампутация от купюр
Безналичные расчеты
Ограничив наличные расчеты суммой 150 тыс. гривен, Нацбанк вместе с Миндоходов готовятся к тотальному контролю доходов и расходов украинцев
Центробанк-полицейский
Личности
Самый первый глава Национального банка Украины Владимир Матвиенко рассказал, почему центробанк не способен эффективно регулировать отечественный банковский сектор, и о том, что случилось с Проминвестбанком в 2008 году
Консервативный либерализм
Личности
Лешек Бальцерович рассказал «Эксперту», что именно является непременным условием проведения успешных экономических реформ
Сколько стоит босс?
Мировой порядок
Экономисты подсчитали, каков прок от начальства. Оказалось, что эффект довольно высок, причем в основном он связан с обучением подчиненных, а не с мотивацией, как принято считать
Великая банковская эмиграция
Точки бифуркации
Доля иностранного капитала в банковской системе Украины упала впервые за десять лет, сделав прошлый год отправной точкой бегства иностранных банкиров из нашей страны
Осторожно, фонды закрываются
На украинском фондовом рынке очередное потрясение: о закрытии заявила одна из крупнейших управляющих компаний — «Райффайзен Аваль», принадлежащая одноименному банку, который, в свою очередь, входит с состав австрийской группы Raiffeisen International AG
Своё, карманное
Украинское правительство решило довести до конца идею по созданию государственного банка, который будет пытаться «запустить» украинскую экономику путем вливания дешевых денег
Смарт-банк
Группа компаний «Смарт-холдинг», контролируемая народным депутатом и бизнесменом Вадимом Новинским, продолжает расширять свое влияние на украинском банковском рынке



   карта сайта
Публикации
Криптовалюта E-Dinar Coin получила новый статус 17.01.2017
Стоило ли «разменивать» Шокина? 19.12.2016

Новости компаний
Дорого или дешево: выбираем смартфон Стоит ли платить большие деньги за флагманы или нет — каждый решает сам. Но чтобы полностью разобраться в этом вопросе,... 30.03.2017
Чем Sennheiser порадовала поклонников бренда: обзор новинок 2017 года Начало 2017 года – плодотворный период для компании Sennheiser. За небольшой промежуток времени было выпущено три... 23.03.2017
Отдых и оздоровление на курорте Трускавец в отеле «Миротель». Проживая в мегаполисе, человек испытывает большие нервные и энергетические затраты. После длительной физической или... 15.03.2017
Заботимся о чистоте и безопасности бассейна: выбираем накрытие для чаши Тент для бассейна предотвратит попадание в воду атмосферных осадков, мусора и пыли, а также послужит барьером для... 15.03.2017
«Одесса встречает друзей», «Улыбаясь Дюку»: главные мероприятия мартовской Одессы Все больше туристов посещают южную столицу в так называемый «низкий» сезон — с ноября по март. И если такая тенденция... 07.03.2017
Новости от KINOafisha.ua
Загрузка...
Загрузка...
Билеты в кинотеатр IMAX

E-MAIL рассылка
Укажите адрес электронной почты
для оформления подписки

Последний номер #34(401) 09 СЕНТЯБРЯ
Повестка дня
Удлинение обещаний
Ущемление прав
В товарищах согласья нет
Кувырок по-еревански
ЦИФРЫ НЕДЕЛИ
Тема недели
Передел перевалки
МОРСКИЕ ЗЕРНОВЫЕ ТЕРМИНАЛЫ
Зерноплатежный терминал
РЕДАКЦИОННАЯ СТАТЬЯ
Украинский бизнес
Адреналин за свой счет
ТУРИЗМ
Международный бизнес
Кровь с коньяком
АЛКОГОЛЬНЫЕ НАПИТКИ
Тьма в окошках
IT
Экономика и финансы
Стремительная поступь онлайна
ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ
Ампутация от купюр
БЕЗНАЛИЧНЫЕ РАСЧЕТЫ
Политика
Ход ферзём по кругу
РЕФЕРЕНДУМ
Культура
Радуга на экспорт
КИНЕМАТОГРАФ
Книги
Принцип хот-догов
Бизнес
Эксперимент с нулевым итогом
Нон-фикшн
Покойный и загадочный
Бестселлер
Галерея
Выставка «ВЕЛИКОЕ И ВЕЛИЧЕСТВЕННОЕ»
СОВРЕМЕННОЕ ИСКУССТВО



Магазин сантехники
Предлагаем купить сантехнику в Киеве. Отличная цена!
dushik.com.ua



Главная Реклама на сайте RSS Подписка О журнале Архив Форум Эксперт Конференции
Материалы помеченные значком имеют ограниченный доступ. Использование материалов Эксперт.UA разрешается при условии ссылки (для интернет-изданий - гиперссылки) на Expert.UA
©2004-2017 Эксперт.UA   Реклама на сайте