Новости
Из-за технического сбоя в Бельгии не могли посадить самолеты Воздушное пространство было закрыто из-за технической проблемы в системе передачи данных полетных планов.
19.07.2018
Земля начала очень быстро нагреваться изнутри, - ученые предвещают об апокалипсисе В Гавайях уже слышны характерные трубные звуки, свидетельствующие о начале апокалипсиса. 19.07.2018
В Lego создали точную копию авто из Бондианы (ВИДЕО) Компания по созданию конструкторов выпустила модель Aston Matin DB5. На таком автомобиле ездил Джеймс Бонд в одном из... 19.07.2018
Российская Федерация очень сильно напоминает Венесуэлу, - Злой одессит Москва уже не в первый раз предпринимает попытки каким-либо образом насолить Вашингтону на экономическом плацдарме. 19.07.2018
Дрон в Норвегии запечатлел НЛО (ВИДЕО) Житель Норвегии выложил в Интернете видео, снятое дроном. 19.07.2018
Видеоролик, снятый убегающей собакой, набрал 2 миллиона просмотров за пару дней (ВИДЕО) В Австралии пес по кличке Коби украл у хозяина камеру и снял забавный ролик.

19.07.2018
Мир за кончиком носа, или Альтернатив у Трампа нет, - Ефим Фиштейн Трамп умеет подсластить пилюлю, с показным уважением называя дурачка Спинозой, но проглоченная пилюля делается от этого... 19.07.2018
Гробница Александра Македонского возможно найдена в Александрии В Александрии нашли неразграбленный мародерами черный саркофаг. Не прошло и месяца, как началось его вскрытие.
19.07.2018
1,5 млн грн было конфисковано у священника Киево-Печерской лавры Священнослужитель осознанно не задекларировал деньги, которые перемещал через таможенную границу Украины. Средства... 19.07.2018
Арест российской шпионки накануне встречи Трампа и Путина нельзя назвать простым совпадением, - Злой одессит Раскрытие агента противоположной стороны выполняется в исключительных случаях. По сути череда обвинений и арестов -... 19.07.2018
Глобальный индекс рабства - Украина находится на 49 месте В условиях современного рабства живут около 286 тыс. украинцев
19.07.2018
НБУ рассказал о результатах проверок небанковских "обменок" НБУ в первом полугодии 2018 года провел 506 проверок структурных подразделений небанковских финансовых учреждений,... 19.07.2018
Золото теряет в цене Сегодня, 19 июля, официальная цена золота на Товарной бирже Нью-Йорка COMEX пошла вниз. 19.07.2018
Павел Розенко рассказал об изменениях правил получения субсидий Министерство социальной политики перепишет правила предоставления в Украине субсидий на жилищно-коммунальные услуги.19.07.2018
Цены на нефть после рекордного падения начали снова расти Цены на нефть в четверг начали движение вверх на фоне опасений по поводу дефицита сырья
19.07.2018




Магазин сантехники
Предлагаем купить сантехнику в Киеве. Отличная цена!
dushik.com.ua

Курс банковских металлов НБУ Курсы валют Стоимость нефти (ICE)
грн./тр.унциюИзм., %
Золото32180.819-1.317
Серебро414.804+0.058
Платина21700.254+0.190
 ПродажаПокупкаНБУ
USD26.62526.24026.303
EUR31.07030.33030.541
RUB0.4340.3450.418
$/баррельИзм., %Дата
BRENT72.31-0.81Jul
WTI67.49-0.8446Aug
GAS OIL630.25-0.5157Aug
Новости компаний

Как покупать мебель в интернете

15.06.2015 11:00
Интервью с совладельцем интернет-магазина МебельОк Святославом Амелиным

Почему решили заниматься мебелью?

Заниматься бизнесом в Интернете мы начали в 2006 году. Тогда Интернет еще не был таким массовым явлением. Сначала создавали сайты для клиентов, а потом решили попробовать свои силы в сфере торговли. Экономическое образование очень в этом помогло. Ведь понимание основ коммерции и знание принципов торговли позволили предлагать клиентам не только выгодные цены за счет оптимизации затрат, но и дополнительный сервис.

Проект МебельОк родился уже позже, в середине 2011 года. Сначала мы обратились к знакомому владельцу мебельной фабрики с предложением создать проект под него. На наш взгляд ниша была пуста, и перспективна. Но не встретили должного интереса к задуму, т.к. мебельщики, к сожалению, далекие от маркетинга и Интернета люди. Тогда мы с партнерами и решили создавать проект своими силами.

МебельОК

То есть опыта в мебели у Вас не было?

Нет. И мне кажется, что это в последующем стало нашим достоинством)))

Дело в том, что уже на старте мы столкнулись с кричащими недостатками украинского рынка мебели. Которые «опытные мебельщики», варившиеся в этом очень долго, попросту не замечали. Они продавали некачественную мебель, с жутким внешним видом (дизайном я это назвать не могу) и с такой подачей, что я просто не понимал, как это покупали. И нам приходилось, в какой-то степени, формировать рынок под себя, опираясь на европейские и американские форматы, а не подстраиваться по имеющиеся в Украине шаблоны.

Какова текущая ситуация на этом рынке?

Большая часть рынка все еще в кустарном виде. Более требовательный покупатель понемногу приучает производителей к качеству. Но все еще, мало кто заботится о дизайне, наличие фотографий, каталогов, рекламы. Качественное оформление магазинов присутствует только в премиум сегменте. Да что уж говорить, когда сертификаты качества и инструкции по сборке / эксплуатации есть у единиц! Хотя в цивилизованном мире, такую продукцию не допустили бы к продаже даже на рынках.

А про кадры в мебельной сфере и говорить не приходиться))) Это не дефицит хороших кадров, а их полное отсутствие. Большинство наших сотрудников приходилось переучивать.

В массовом сегменте мебели своего дизайна нет, а качество по-прежнему слабое. Как правило, украинские производители попросту копируют мебельные модели польских, немецких и итальянских фабрик. При этом очень экономя на материалах и фурнитуре.

Продается ли мебель в Интернете?

Да. И этот сегмент электронной коммерции сейчас один из самых перспективных. Конечно, процесс продажи мебели в Интернете очень отличается от классической продажи через офлайн магазин.

Скажу сразу, что без открытия шоу-рума продавать мебель очень тяжело. Украинский покупатель все еще хочет иметь возможность пощупать товар вживую. Но, открою Вам тайну, шоу-рум посещает лишь каждый 7-й наш клиент. Остальные 6 делают покупки прямо через сайт или заказав выезд дизайнера-замерщика с образцами материалов к себе в офис или дом (http://www.mebelok.com/vizov-dizainera-na-dom/).

Команда итернет-магазина МебельОК

Чем Ваш формат продажи отличается от мебели в торговом центре?

В отличие от классической розницы, мы не имеем зрительного контакта с покупателем, не можем зацепить его интерьером магазина или обаянием продавцами. Наши ключевые точки контакта с потребителем – это сайт, фактически изображение товара, и голос менеджера в телефоне.

Но наш формат торговли имеет и ряд преимуществ – мы можем представить на сайте огромный ассортимент товара с доставкой по всей Украине (http://www.mebelok.com/sitemap/). К примеру, сейчас на сайте столько товаров, что уже не вместились бы даже в выставочном центре КиевЭкспоПлаза, где проходит ежегодная мебельная выставка. Мы даем посетителю максимально полную информацию о товаре, а не только ту, которую вспомнит продавец.

Благодаря отсутствию огромных площадей, мы фактически предлагаем покупателю цену производителя, без космических издержек на аренду, рекламу, хранение и пр.

Но главное, мы продаем только качественную мебель - http://www.mebelok.com/myagkaya_mebel/, которую сами отбираем и в которой уверены. Мы стремимся завоевать доверие у покупателей и не работаем с кустарными мебельщиками. На все наши товары мы даем дополнительную гарантию магазина от 18 месяцев. У нас также намного больше возможностей в удержании клиента и привлечению к повторным покупкам.

Как покупателям обезопасить себя от низкого качества продукции или недобросовестных магазинов?

Вопрос довольно сложный. Ведь покупатель, как и прежде, сталкивается с этими проблемами один на один. И вернуть деньги за некачественный товар очень сложно. Печально, что ситуации, когда продавец обманывает клиента – не редкость.

Я советую всегда проверять качество товара перед покупкой, просить сертификаты качества, информацию о производителе.

Насторожить покупателя может и крайне низкая цена. Помните, что «Разочарование от низкого качества товара длится дольше, чем радость от сэкономленных денег».

Стоит задуматься, если продавец требует 100% предоплату за товар или повышает цену в последний момент. Также обращайте внимание на документы - дает ли продавец товарный чек и гарантию. И уточняйте, гарантирована ли Вам законная возможность вернуть товар в течение 14 дней.

Хорошим признаком являются награды на выставках и членство продавца или производителя в Украинской Ассоциации Мебельщиков. В этой организации есть кодекс честной работы, которого придерживаются все ее члены, в том числе и наш магазин МебельОк.

Офис МебельОК

Как Вы оцениваете перспективы рынка в связи с подписание соглашения с ЭС и событиями в стране?

Последствия кризиса в стране стали ощутимы еще в конце 2013 года. Спрос на мебель значительно снизился в силу замедления роста экономики и политических событий. Девальвация национальной валюты повлияла и на существенный рост цен. Ведь большая часть материалов и комплектующих завозиться из-за границы. А многие программы кредитования и рассрочек были ограничены, фактически закрыв доступ потребителям к качественной мебели. По нашим оценкам в премиум сегменте спрос упал на 30%, а в массовом и среднем на 50%.

Часть украинских фабрик закрылись из-за войны на востоке страны. Например, одна из крупнейших фабрик по корпусной мебели Альфа-мебель была фактически уничтожена террористами.

Но есть и положительные моменты. В новом правительстве услышали просьбы рынка и планируют пересмотреть дискриминационную ставку таможенного сбора на комплектующие 10%, на фоне нулевой ставки на готовую импортную мебель. Также обещают упростить и общую систему налогообложения.

Подписание Украиной соглашение о зоне свободной торговли с ЭС очень скажется на мебельной отрасли. А вот в какую сторону, зависит от операторов рынка. С одной стороны, к нам придут мировые мебельные гиганты по типу ИКЕА, которые реализуют красивую мебель по доступным ценам. С другой, менталитет нашего покупателя заточен на товары отечественного производства, да и цена импортного товара в пересчете на национальную валюту не очень заманчива.

IKEA

Скорее всего, для украинских мебельщиков ассоциация с ЭС – это мощный вызов. И они либо перестроятся – обновив производственные мощности, развивая направление дизайна мебели и предлагая свои товары на новые рынки. Либо будут поглощены крупными европейскими игроками. В любом случае сильные украинские компании точно извлекут максимум и лишь расширят свои рынки сбыта за счет европейских стран.

То есть, есть «свет в конце тоннеля»?

Однозначно да. И это не пустой оптимизм. Украинский рынок довольно большой по своей сути. К тому же, мы очень быстро «привыкаем к хорошему». И как только на рынке появляется красивое предложение по честной цене, то оно обречено на успех продаж. И примеров тому много.

В большей степени текущее падение спроса, временный фактор. Это ожидание покупателей – отложенный спрос, который вскоре даст о себе знать.

К тому же, в Украине активно развивается логистика. Это позволяет доставлять мебель в любой уголок страны не только быстро, но и по разумной цене. А сегменту интернет продаж на рынке мебели эксперты прогнозируют долю в 30%.

А какие перспективы конкретно Вашего магазина?

Многие производители поняли удобство и перспективность формата продажи мебели в Интернете и обращаются к нам с предложениями о сотрудничестве. А это означает, что вскоре нашим клиентам будет доступно еще больше товаров по честным и прозрачным ценам и с качественным сервисом.

В ближайшее время увидит свет новый дизайн сайта с большим количеством полезных опций для клиентов. Кроме этого, мы активно ищем инвесторов и партнеров для открытие мебельного гипермаркета в Киеве и развития розничной сети в регионах. Думаю, что как только военные действия в стране будут остановлены, мы займемся расширением вплотную.

Стараемся делать все, чтобы максимально соответствовать нашему кредо: «У нас вы покупаете комфорт и удобство, а мебель получаете в подарок».

Источник: http://dengi.ua/news/130509_Kak_pokupat_mebel_v_internete.html




ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
Кто должен контролировать ключевые технологии, которые будут править завтра - США или Китай? В основе торговой войны между Соединенными Штатами и Китаем лежит глубокий и тревожный вопрос: кто должен контролировать ключевые технологии, которые будут править завтра? ЕС и Япония подписали новую торговую сделку показав, как они сопротивляются Трампу Лидеры Европейского союза и Японии официально подписали новый пакт о свободной торговле во вторник, последний из серии шагов по либерализации торговли и прямой упрек недавнему торговому протекционизму президента США Дональда Трампа.
У Трампа есть серьезная проблема с его торговой войной Всего за четыре месяца президент Дональд Трамп сумел нанести удар по международному торговому порядку, начать торговые сражения с ключевыми союзниками и подтолкнуть США к полномасштабной торговой войне с Китаем. Несмотря на ослабление ИГИЛ, борьба с террористами продолжается Примерно четыре года назад ИГИЛ потряс мир, когда захватил обширную территорию вокруг Ирака и Сирии, объявив о создании в этом процессе нового исламского халифата.
НАТО - история создания и основные цели и функции Соединенные Штаты, Канада, Бельгия, Дания, Франция, Исландия, Италия, Люксембург, Нидерланды, Норвегия, Португалия и Соединенное Королевство подписали первоначальный договор 4 апреля 1949 года. Изменение климата представляет собой угрозу для мировой безопасности Совещание Совета, посвященное «связанным с климатом рискам безопасности», было организовано Швецией, которая в этом месяце возглавляет председательство в этом органе.


“Будь первым во всем, что ты делаешь”
02 Апреля
Андрей Остапчук, сооснователь Young Business Club – YBC – единственного в Украине бизнес-клуба для молодых предпринимателей, рассказал “Эксперту” о важности партнерства, взаимопомощи и кооперации.
“Верить в себя и незамедлительно действовать!”
02 Апреля
Сергей Котенко, владелец сервиса доставки здорового питания FoodEx, рассказал “Эксперту” о секретах построения успешного бизнеса в Украине





   карта сайта

Публикации
Новые трейлеры к новинкам этого года 11.07.2018
Борьба за экологию – новый тренд украинской металлургии 08.06.2018

Новости компаний
Качественное казино для украинских игроков Для того, чтобы украинская аудитория пользователей имела возможность наслаждаться качественным азартным контентом, в... 27.06.2018
Стоит ли отправлять ребенка учиться за рубеж 20.06.2018
Мамина улыбка самая лучшая! Яркие воспоминания детства. Моя мама — самая лучшая в мире и самая красивая. 15.06.2018
Подушка для беременных Состояние беременной женщины и ее будущего ребенка во многом зависит от возможности регулярного полноценного отдыха,... 08.06.2018
Бизнес с Китаем: выбор товара для собственного бизнеса 08.06.2018








Главная Реклама на сайте Архив Форум
Материалы помеченные значком имеют ограниченный доступ. Использование материалов Эксперт.UA разрешается при условии ссылки (для интернет-изданий - гиперссылки) на Expert.UA
©2004-2018 Эксперт.UA   Реклама на сайте